И показывает главное на одном экране: где родители довольны, где сомневаются и что им ответить.
14 суток бесплатно, карта не нужна
Как сейчас
С КЛАССНО
О недовольстве узнаёте, когда ребёнка уже забрали.
Видите сомнение, пока семья ещё в группе и решение не принято.
Вопрос родителя тонет в ленте между фотографиями и «спасибо».
Вопрос ждёт в списке, пока кто-то из центра на него не ответит.
Пообещали перерасчёт или замену педагога — и забыли.
Обещание записано со сроком: видно, что горит.
Непонятно, что ответить на резкое сообщение.
К сигналу готов спокойный ответ от лица центра — остаётся скопировать.
Без CRM и выгрузок — хватит чатов групп в MAX.
1Добавьте бота в чат группы
Бот КЛАССНО входит в чат администратором и только читает: в чат он не пишет.
2Привяжите чат к группе
Мастер подключения выдаст код и проведёт по шагам — так КЛАССНО узнает, какой чат к какой группе относится.
3Смотрите главное на Сводке
Настроение групп, сигналы и готовые ответы появляются по ходу переписки.
MAX — основной канал. Telegram — планируется.
Так устроено подключение после запуска. Сейчас реальные чаты не подключаются.
КЛАССНО разбирает переписку за вас и раскладывает её по делам: что с настроением, что требует ответа, что обещали.
Каждая группа — одним словом по единой шкале, от «Отличного» до «Тревожного». Видно, где спокойно, а где копится напряжение.
Риск ухода, вопрос без ответа, жалоба, упоминание конкурента — всего десять типов. У каждого группа и цитата, на которой он основан.
К сигналу готов ответ от лица центра — тёплый, с датой и действием. Остаётся скопировать его в чат.
«Сделаем перерасчёт», «найдём замену» — КЛАССНО замечает обещание в переписке и записывает его со сроком. Видно, что горит.
Где педагогу нужна поддержка — без оценки тона сотрудников. Отчёт по сети — в PDF или Excel.
Истории собирательные, имена вымышлены.
Шахматы 6–8
Ситуация
Занятие перенесли второй раз за месяц. Вечером мама пишет: «мы уже присматриваемся к студии на соседней улице».
Что заметил КЛАССНО
Что сделал центр
Администратор извинился в чате, назначил дополнительное занятие на субботу и позвонил семье до того, как она приняла решение.
✓ Семья осталасьАнглийский 10–12
Ситуация
В 21:10 папа спрашивает: «за пропуски по болезни будет перерасчёт?» Через час вопрос ушёл под фотографии с выступления.
Что заметил КЛАССНО
Что сделал центр
Утром администратор ответил готовой формулировкой: пришлите справку до пятницы — пересчитаем абонемент. Другим родителям спрашивать уже не пришлось.
✓ Вопрос закрытРобототехника 8–10
Ситуация
Педагог уходит в декрет. Управляющий пишет в чат: «с октября группу поведёт новый педагог».
Что заметил КЛАССНО
Что сделал центр
Обещание легло в список со сроком. Управляющий представил нового педагога в чате и отметил обещание выполненным.
✓ ВыполненоТекст сообщения живёт во временном буфере не дольше двух часов и удаляется сразу после анализа. Остаются выводы и короткие цитаты — до 200 символов и только те, что подтверждают вывод.
Детей не анализируем
Только сообщения взрослых. Профили детей не строятся.
Срок хранения выбираете вы
Выводы хранятся 3, 6 или 12 месяцев и потом удаляются сами.
Бот только читает
В чат он не пишет. Ответ родителю отправляете вы.
Реальные чаты подключаются только после переезда в российский контур.
Владелец
Видит всю сеть, не читая чатов: где копится напряжение, какие семьи сомневаются, какие обещания горят.
Управляющий
Знает, каким группам нужно внимание на этой неделе, и держит сроки обещаний.
Администратор
Отвечает быстрее и спокойнее: вопрос, контекст и готовая формулировка — в одном месте.
Тарифы отличаются только объёмом: сколько чатов, сколько сообщений и сколько готовых ответов.
Бесплатно
14 суток без карты, один раз на организацию
4 900 ₽в месяц
общий пакет всех центров организации
14 900 ₽в месяц
для сетей с большим числом чатов
Срок хранения выводов — 3, 6 или 12 месяцев в любом тарифе.
Сетка для запуска оплаты. Пока оплаты нет.
Когда чатов больше десяти, их читают урывками и с опозданием, а важное тонет между фотографиями и «спасибо». КЛАССНО читает каждое сообщение каждой группы и приносит только то, что требует внимания, — с цитатой и группой.
Настроение каждой подключённой группы, первые сигналы и обещания. Выводы появляются по ходу переписки — ждать отчёта в конце недели не нужно.
После запуска — так: добавить бота в чат группы в MAX, дать ему права администратора и привязать чат к группе в мастере подключения. Сейчас реальные чаты не подключаются.
Нет. КЛАССНО работает на переписке в чатах. Расписание, оплаты и список учеников остаются там, где вы их ведёте.
Нет. Тон сотрудников КЛАССНО не оценивает. Экран «Педагоги» показывает, в каких группах родители напряжены, — чтобы вовремя подставить педагогу плечо, а не искать виноватых.
Открыть его: там группа, цитата и готовый ответ «Что сказать». Скопируйте ответ в чат или напишите свой — и отметьте сигнал решённым.
MAX. Telegram — планируется. WhatsApp и VK Мессенджер не поддерживаются: бот в них не может читать существующие родительские чаты.
14 суток бесплатно, карта не нужна
Попробовать бесплатно